Ciudad de México, 19 de octubre de 2023 – La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) llaman a la suspensión inmediata del bloqueo de teléfonos celulares por el denominado «mercado gris».
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) han emitido un llamado conjunto en el que instan a las empresas fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil a suspender de inmediato las medidas de bloqueo absoluto que han aplicado en relación a equipos de importaciones paralelas. Estas medidas, tal como se están llevando a cabo, impactan negativamente en los derechos de los consumidores y usuarios finales.
En fechas recientes, se ha observado que diversas compañías fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil han bloqueado de manera unilateral a equipos que provienen de importaciones paralelas. Estas importaciones se refieren a productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan al territorio nacional sin haber completado formalmente el proceso de homologación. Este proceso reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas de los equipos cumplen con las normas y disposiciones técnicas aplicables, garantizando su correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones, su seguridad en el uso y evitando interferencias con otros equipos o servicios.
Si bien se reconoce que las importaciones provenientes del denominado «mercado gris» pueden tener un impacto en la calidad del servicio y en la capacidad de los consumidores para hacer valer sus garantías con los fabricantes, el bloqueo absoluto de los equipos terminales, de la manera en que se está implementando, afecta directamente los derechos de los consumidores y usuarios finales.
Por este motivo, se hizo un llamado a los fabricantes a unirse a un grupo de trabajo en el que participen todas las partes involucradas, con el objetivo de identificar medidas y tomar acciones que aborden los desafíos presentados por el «mercado gris», al mismo tiempo que protejan los derechos de los consumidores.
La PROFECO y el IFT, en cumplimiento de sus marcos regulatorios, hacen un llamado a las empresas que han aplicado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de manera inmediata. Esto se hace con la finalidad de evitar daños a los consumidores y usuarios mientras se analizan las medidas y acciones adecuadas para abordar los desafíos regulatorios, comerciales y legales que el «mercado gris» conlleva.
Ambas instituciones reafirman su compromiso de trabajar de manera coordinada en sus áreas de competencia, con el objetivo de proteger y salvaguardar los derechos de los consumidores y usuarios, asegurando que tengan acceso a dispositivos móviles y servicios de alta calidad.
¿Qué es el mercado gris?
El mercado gris, también conocido como mercado paralelo o mercado secundario, es un término que se utiliza para describir la venta y compra de productos de manera informal o no autorizada. A diferencia del mercado negro, el mercado gris implica actividades comerciales legales pero que pueden estar en una zona gris en términos de cumplimiento de regulaciones o acuerdos de distribución.
En el mercado gris, los productos se venden a un precio menor que en el mercado oficial, ya sea porque se trata de productos importados sin autorización o porque se adquieren de distribuidores no autorizados. Este tipo de mercado puede surgir cuando hay restricciones en la distribución oficial de productos, como limitaciones geográficas o políticas de precios. Además, el mercado gris puede involucrar productos nuevos, como electrónicos o dispositivos tecnológicos, o productos usados que se venden fuera del canal de distribución autorizado.
Es importante tener en cuenta que, si bien el mercado gris puede ofrecer precios más bajos y acceso a productos difíciles de encontrar, también puede presentar riesgos para los compradores. Los productos del mercado gris no siempre vienen con garantías o soporte técnico adecuado, y pueden no cumplir con los estándares de calidad exigidos. Por tanto, es recomendable evaluar los riesgos y buscar fuentes confiables cuando se considera realizar compras en el mercado gris.